“彩虹摩天轮”道具配置问题的致歉与处理公告

亲爱的各位水友：

由于2月13日凌晨“甜蜜告白”产品配置错误，造成“彩虹摩天轮”道具发放异常。为及时修正该问题，平台将对“彩虹摩天轮”道具产生的打赏收益进行追回，同时将用户所消费的鱼翅退回。非常抱歉给参与活动的用户和主播带来不好的体验，在此向大家真诚致歉。

具体修正及补偿方案如下：

1. 平台将对2月13日至2月15日期间“彩虹摩天轮”道具产生的打赏收益进行追回，该部分收益将不进行结算。同时，用户获取“彩虹摩天轮”道具时所消费的鱼翅，将在20个工作日内原路退回至用户账户；

2. 如用户获取的“彩虹摩天轮”道具已全部或部分被交换为其他道具，仅退回剩余未消耗的“彩虹摩天轮”道具所消费的鱼翅，其他道具正常不受影响；

3. 鱼翅退回后，未使用的“彩虹摩天轮”道具仍将保留在账户中，用户可赠送给主播，并正常增加亲密度与经验值（不增加主播的收益）；

4. 系统监测存在异常行为的账户不执行上述方案。

对于给大家带来的不便，我们再次真诚的表示歉意。如您遇到任何疑问可随时咨询/留言在线客服，我们将竭诚为您解答，感谢大家的包容与理解。

斗鱼运营团队

2023年2月15日

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